Nesthabita (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze sowie die GDPR (Datenschutz-Grundverordnung). Zum Schutz Ihrer berechtigten Interessen und zur klaren Regelung der Versandangelegenheiten unseres Online-Shops wurde diese Versandrichtlinie erstellt. Sie gilt für alle Bestellungen in unserem Online-Shop.
Transportgebiet
Unsere Versanddienstleistungen decken das gesamte Gebiet Deutschlands ab. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt. Der Versand umfasst alle Bundesländer und deren untergeordnete Regionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Berlin, Bayern, Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg, Hamburg, Bremen, Sachsen, Thüringen, Sachsen-Anhalt, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Schleswig-Holstein. Damit wird sichergestellt, dass alle lieferbaren Regionen innerhalb Deutschlands unseren Versandservice nutzen können.
Kostenbeschreibung
Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung umfasst den Warenpreis sowie die Versandkosten. Zölle, deutsche Mehrwertsteuer (19 %) und sonstige damit verbundene Gebühren sind vollständig im Warenpreis enthalten. Es fallen keine versteckten Kosten an. Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:
Bearbeitungszeit der Bestellung
Unsere Annahmeschlusszeit ist von 8:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem gleichen Tag bearbeitet; Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen und Wochenenden in Deutschland verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Werktag.
Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 1–3 Werktage. Der Prozess umfasst die Überprüfung der Bestelldaten, Bestandskontrolle, Qualitätsprüfung der Ware sowie Verpackung, um sicherzustellen, dass die Produkte unversehrt versendet werden.
Logistikdienstleistungen
Unsere Logistik wird von den professionellen Versanddienstleistern DHL, UPS und FedEx durchgeführt. Dank ihres etablierten Netzwerks gewährleisten wir einen sicheren und effizienten Versand. Die Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Zielregion und logistischer Planung leicht variieren.
Bestellverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsdetails und Informationen zum Versanddienstleister. Bitte bewahren Sie diese E-Mail sorgfältig auf. Sie können sich in unserem Online-Shop anmelden und auf der Seite Bestellverfolgung Ihre E-Mail-Adresse sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben, um den aktuellen Bearbeitungsstatus und den Versandstatus Ihrer Bestellung in Echtzeit zu verfolgen.
Haftungsausschluss
Sollte es während des Transports zu Beschädigungen oder Verlust der Ware kommen, müssen Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware (oder nach Feststellung des Verlusts) über die E-Mail-Adresse: office@nesthabita.com oder telefonisch unter +1 (347) 424-0325 kontaktieren und entsprechende Nachweise (z. B. Fotos der beschädigten Ware, Versandbelege) vorlegen. Nach Prüfung bieten wir eine angemessene Lösung an (einschließlich Ersatzlieferung oder vollständiger Rückerstattung). Erfolgt keine fristgerechte Kontaktaufnahme, gilt die Ware als einwandfrei erhalten und wir übernehmen keine weitere Haftung.
Nach erfolgreicher Bestellung können Änderungen der Versandinformationen (z. B. Lieferadresse) oder eine Stornierung nur innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung beantragt werden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Anliegen nachzukommen. Sobald sich die Bestellung in der Versandvorbereitung befindet oder bereits versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Daraus entstehende Verluste tragen Sie selbst.
Sie sind verpflichtet, eine korrekte, vollständige und gültige Lieferadresse anzugeben. Bei falschen, unvollständigen Angaben oder fehlender Annahme, die zu Lieferverzögerungen, Nichtzustellung oder Verlust führen, tragen Sie die daraus entstehenden Verluste selbst. Eine zusätzliche Haftung unsererseits besteht nicht.
Bei höherer Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Streiks von Logistikdienstleistern oder gesetzliche Feiertage in Deutschland) können Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Lieferung sowie Schäden oder Verluste auftreten. In solchen Fällen unterstützen wir Sie bestmöglich bei der Klärung, übernehmen jedoch keine Haftung.
Während des Transports liegt die Verantwortung für die Durchführung beim jeweiligen Logistikdienstleister. Sollte durch dessen Verschulden ein Schaden oder Verlust entstehen, unterstützen wir Sie bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Dienstleister, übernehmen jedoch keine direkte Haftung (sofern keine gesonderte Vereinbarung besteht).
Kontakt
Wenn Sie Fragen, Beschwerden oder Anliegen im Zusammenhang mit dem Versand haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir werden Ihnen innerhalb unserer Arbeitszeiten zeitnah antworten:
