Zahlungsmethoden

Nesthabita (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze sowie die GDPR (Datenschutz-Grundverordnung). Zum Schutz Ihrer berechtigten Interessen und zur klaren Regelung der Zahlungsangelegenheiten unseres Online-Shops wurde diese Zahlungsbeschreibung erstellt. Sie gilt für alle Bestellungen in unserem Online-Shop. Wir stellen Ihnen in strikter Übereinstimmung mit den deutschen Verbraucherschutz- und Datensicherheitsbestimmungen einen sicheren, bequemen und fairen Zahlungsservice zur Verfügung, um Ihre Verbraucherrechte und Ihre Zahlungssicherheit umfassend zu gewährleisten.

Unterstützte Zahlungsmethoden

Wir unterstützen die Zahlung mit Visa und MasterCard. Alle Bestellungen können ausschließlich in Euro (EUR) bezahlt werden, um einen klaren und normgerechten Zahlungsprozess zu gewährleisten, der den Anforderungen des Online-Handels in Deutschland entspricht.

Sicherheit der Zahlung

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungen und halten uns strikt an die GDPR sowie an die einschlägigen deutschen Datenschutzgesetze. Wir setzen mehrere Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Zahlungsinformationen umfassend zu schützen:

• Wir speichern keinerlei Zahlungsinformationen von Ihnen (einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum oder Sicherheitscode). Alle Zahlungsdaten werden nur während des Zahlungsvorgangs temporär übertragen und nach Abschluss sofort gelöscht, um die Sicherheit Ihrer Daten von Grund auf zu gewährleisten;
• Wir verwenden die SSL (Secure Sockets Layer)-Verschlüsselungstechnologie, um alle während des Zahlungsvorgangs übertragenen Daten zu verschlüsseln und so vor Diebstahl oder Manipulation zu schützen;
• Wir verfügen über ein umfassendes System zur Überwachung der Zahlungssicherheit, das ungewöhnliche Zahlungsaktivitäten in Echtzeit erkennt und verdächtige Transaktionen rechtzeitig blockiert, um finanzielle Verluste zu vermeiden;
• Wir halten uns strikt an den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), um sicherzustellen, dass jeder Schritt des Zahlungsprozesses den Sicherheitsanforderungen entspricht und Ihre Zahlung umfassend geschützt ist.

Details zu den Bestellkosten

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Warenpreis und den Versandkosten zusammen. Alle relevanten Kosten sind klar in den jeweiligen Positionen enthalten, ohne versteckte Gebühren:

• Warenpreis: beinhaltet den Wert der Ware sowie alle damit verbundenen Kosten, einschließlich Zölle und deutscher Mehrwertsteuer (19 %). Es entstehen keine zusätzlichen Kosten;
• Versandkosten: werden entsprechend dem Gesamtbetrag der Bestellung berechnet. Die genauen Regeln entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie. Die Versandkosten werden separat im Gesamtbetrag ausgewiesen und sind transparent nachvollziehbar.

Umgang mit Zahlungsabweichungen

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wie fehlgeschlagene Zahlungen, Abbuchungen ohne Bestellbestätigung oder abweichende Zahlungsbeträge, handelt es sich um Zahlungsabweichungen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Wege. Stellen Sie uns die Bestellnummer, den Zahlungszeitpunkt, Zahlungsnachweise sowie entsprechende Screenshots zur Verfügung, damit wir den Sachverhalt schnell prüfen können. Wir werden innerhalb von 1–3 Werktagen eine Überprüfung durchführen, uns mit den Zahlungsdienstleistern abstimmen und Sie fortlaufend über den Bearbeitungsstand informieren, um das Problem ordnungsgemäß zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt bearbeitet oder eine Rückerstattung durchgeführt wird.

Haftungsausschluss

Sollte es aufgrund von Fehlern in unserem Zahlungssystem oder im Zahlungsprozess zu Zahlungsabweichungen oder finanziellen Verlusten kommen, übernehmen wir die volle Verantwortung, prüfen den Fall umgehend und sorgen für eine entsprechende Lösung, um Ihre Rechte zu schützen;

Sollte eine Zahlungsabweichung auf Probleme mit der Zahlungskarte oder auf Störungen im Bankensystem zurückzuführen sein, unterstützen wir Sie aktiv bei der Kommunikation mit den Zahlungsinstituten und stellen entsprechende Nachweise bereit, um die Lösung zu beschleunigen;

Wir halten uns strikt an die GDPR und schützen Ihre personenbezogenen Daten sowie Bestellinformationen, die im Rahmen des Zahlungsvorgangs verarbeitet werden, und gewährleisten deren Sicherheit ohne Weitergabe an Dritte;

Wenn die von Ihnen bereitgestellten Informationen zu Zahlungsabweichungen wahrheitsgemäß und gültig sind, werden wir Ihre berechtigten Anliegen nicht ablehnen und Ihre Rechte während des gesamten Prozesses gewährleisten;

Sollte es aufgrund höherer Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Systemaktualisierungen von Zahlungssystemen, Bankstörungen oder gesetzliche Feiertage in Deutschland) zu Verzögerungen oder Abweichungen kommen, werden wir Sie rechtzeitig informieren und die Bearbeitung nach Wegfall der Umstände unverzüglich fortsetzen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen, Beschwerden oder Anliegen im Zusammenhang mit Zahlungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der Arbeitszeiten zeitnah bearbeiten und Ihre Rechte umfassend schützen:

• Kontaktadresse: 2323 ELDRIDGE PKWY APT 321, HOUSTON, TX 77077, US
• E-Mail: office@nesthabita.com
• Telefon: +1 (347) 424-0325
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)