Hinweise zur Warenannahme

Nesthabita (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze sowie die GDPR (Datenschutz-Grundverordnung). Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ware ordnungsgemäß erhalten, und zur Klarstellung der Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Warenannahme wurde diese Richtlinie erstellt. Sie gilt für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands. Mit der Annahme der Ware bestätigen Sie, dass Sie diese Hinweise gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wir unterstützen Sie umfassend bei der Annahme, um Ihre berechtigten Interessen zu schützen.

Vorbereitung vor der Annahme

Überprüfung der Informationen: Bitte prüfen Sie vor der Annahme sorgfältig die auf dem Versandetikett angegebenen Lieferadresse, Kontaktdaten sowie die Produktinformationen und stellen Sie sicher, dass diese vollständig mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, um Fehler zu vermeiden;

Bereithalten von Nachweisen: Es wird empfohlen, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten, damit das Logistikpersonal Ihre Identität und Bestelldaten schnell überprüfen kann und der Annahmeprozess beschleunigt wird;

Bevollmächtigte Annahme: Sie können eine andere Person mit der Annahme beauftragen. Stellen Sie sicher, dass diese Person über alle Inhalte dieser Hinweise informiert ist. Die Annahme durch die bevollmächtigte Person gilt als Ihre eigene Annahme, und alle daraus resultierenden Rechte und Pflichten gehen auf Sie über.

Anforderungen an die Prüfung vor Ort

Öffnung und Prüfung: Sie haben das Recht, die Ware im Beisein des Logistikpersonals auszupacken und zu überprüfen. Das Personal wird Sie dabei unterstützen, damit Sie den Zustand der Ware unmittelbar bestätigen können;

Umgang mit Abweichungen: Sollten bei der Prüfung Schäden an der Verpackung, Druckstellen, Feuchtigkeitsspuren oder Schäden an der Ware selbst, Mengenabweichungen oder Abweichungen von der Bestellung festgestellt werden, vermerken Sie dies bitte umgehend auf den Versandunterlagen und kontaktieren Sie uns sofort. Unterzeichnen Sie die Annahme in diesem Fall nicht. Wir werden je nach Situation Ersatzlieferung, Austausch oder Rückerstattung veranlassen;

Ordnungsgemäße Annahme: Wenn Verpackung und Ware in einwandfreiem Zustand sind und mit der Bestellung übereinstimmen, können Sie die Annahme durchführen. Nach der Annahme gehen die Verantwortung und das Risiko für die Ware auf Sie über.

Umgang mit besonderen Situationen

Abwesenheit bei Lieferung: Falls Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, wird die Ware gemäß den Vorschriften zwischengelagert oder ein neuer Zustelltermin vereinbart. Bitte halten Sie Ihre Kontaktdaten erreichbar, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten;

Adressänderungen: Sollten Sie vor der Lieferung feststellen, dass die Adresse geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Für Verluste oder Verzögerungen aufgrund nicht rechtzeitig gemeldeter Änderungen tragen Sie selbst die Verantwortung;

Risikoverteilung: Bis zur Annahme der Ware tragen wir das Transportrisiko. Nach der Annahme liegt die Verantwortung bei Ihnen. Schäden oder Verluste aufgrund unsachgemäßer Lagerung nach der Annahme gehen zu Ihren Lasten.

Hinweise zum Kundendienst nach der Annahme

Meldung von Problemen: Sollten nach der Annahme versteckte Mängel festgestellt werden, wie beispielsweise beschädigte interne Komponenten oder Funktionsstörungen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt und stellen Sie Bestellnummer sowie Foto- oder Videonachweise zur Verfügung. Wir werden gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie handeln;

Aufbewahrung von Nachweisen: Bitte bewahren Sie Versandunterlagen, Verpackung und relevante Nachweise sorgfältig auf, um diese im Falle einer späteren Reklamation vorlegen zu können.

Kontakt

Wenn Sie während der Annahme Probleme haben oder Fragen zu diesem Prozess bestehen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der Arbeitszeiten zeitnah bearbeiten:

• Kontaktadresse: 2323 ELDRIDGE PKWY APT 321, HOUSTON, TX 77077, US
• E-Mail: office@nesthabita.com
• Telefon: +1 (347) 424-0325
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)